Sultangazi Arçelik Servisi olarak, beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızda kalite, güven ve müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Hizmetlerimizi yürütürken uyguladığımız kalite politikamız, her aşamada üstün standartları korumayı ve kullanıcılarımıza en iyi deneyimi sunmayı hedefler.
1️⃣ Müşteri Memnuniyeti
Müşteri memnuniyeti, kalite politikamızın merkezinde yer alır. Arızalı cihazlarınızda hızlı ve doğru çözüm sağlamak için:
-
Servis taleplerinizi aynı gün değerlendiririz.
-
Cihazlarınız yerinde uzman kadro tarafından incelenir ve onarılır.
-
Tüm işlemler sonrasında kullanıcıya detaylı bilgilendirme yapılır.
Amacımız, her müşterimizin hizmet sonrası memnuniyetini garanti altına almaktır.
2️⃣ Uzman ve Deneyimli Kadro
Kaliteli hizmet, uzmanlıkla başlar. Servis ekibimiz, Arçelik cihazlarındaki tüm teknik arızaları çözebilecek deneyime sahiptir. Bu sayede:
-
Hızlı ve etkili çözüm sağlanır.
-
Yanlış müdahale veya gereksiz parça değişimi önlenir.
-
Cihazlarınız güvenli ve uzun ömürlü çalışır.
3️⃣ Orijinal Yedek Parça Kullanımı
Servis politikamız, cihazlarınızın performansını korumayı garanti eder. Bu kapsamda:
-
Tüm onarımlarda orijinal Arçelik yedek parçaları kullanılır.
-
Parçaların orijinalliği cihazın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar.
-
Garanti kapsamındaki tüm işlemler kayıt altına alınır.
4️⃣ Süreç ve Standartlar
Kalite politikamız çerçevesinde her servis süreci belirli standartlara göre yürütülür:
-
Arıza tespit ve bakım işlemleri sistematik şekilde yapılır.
-
İşlemler öncesi ve sonrası cihaz kontrol testleri uygulanır.
-
Süreç boyunca şeffaf iletişim ile müşteri bilgilendirilir.
5️⃣ Ekonomik ve Şeffaf Hizmet
Kalite, sadece teknik mükemmellik değil, ekonomik ve şeffaf hizmet anlayışıyla da desteklenir. Bu sayede:
-
Gereksiz parça değişimi yapılmaz.
-
Uygun maliyetli ve güvenilir çözüm sunulur.
-
Hizmet süreci tamamen açık ve anlaşılırdır.
6️⃣ Sürekli İyileştirme
Sultangazi Arçelik Servisi olarak kalite politikamızda sürekli iyileştirme esastır:
-
Kullanıcı geri bildirimleri düzenli olarak değerlendirilir.
-
Teknik ekibin eğitimleri ve güncellemeleri sürekli yapılır.
-
Servis süreçleri, teknolojik yenilikler ve müşteri ihtiyaçları doğrultusunda güncellenir.
Sultangazi Arçelik Servisi kalite politikası, müşteri memnuniyeti, uzman kadro, orijinal yedek parça kullanımı ve şeffaf süreç yönetimi üzerine kuruludur. Cihazlarınızın güvenli, verimli ve uzun ömürlü çalışması için tüm hizmetlerimizde kalite standartlarımızdan ödün vermeden çalışıyoruz.
-
Servis süreçlerimizde hız, güven ve şeffaflık ilkelerini benimsemek,
-
Arçelik marka ürünlere orijinal yedek parça ve garantili işçilik ile hizmet sunmak,
-
Çevreye duyarlı, etik değerlere bağlı ve müşteri odaklı bir hizmet anlayışı sürdürmek,
-
Sürekli iyileştirme ve gelişim prensipleriyle sektörde örnek bir servis standardı oluşturmak.